Klantenservice & Informatie

Ga direct naar:

1. Verzenden & afhalen
2. Betaalmethodes
3. Retouren & garantie

Wij bieden gratis verzending vanaf € 75,-
(Niet van toepassing op complete brom- en motorfietsen)

Uitzondering: Verenigde Staten, Nieuw-Zeeland en Australië op basis van nacalculatie.

1. Verzenden & afhalen

1.1 Verwerking & verzending van bestellingen

Verwerking: Van maandag t/m vrijdag verwerken wij webwinkel bestellingen. Bestel je op deze dagen voor 15:00 uur, dan wordt het pakket dezelfde dag in behandeling genomen. Bestel je na 15:00 uur, dan zal jouw bestelling de volgende werkdag in behandeling worden genomen. Tijdens de verwerking houden wij je op de hoogte via statusupdates per e-mail.

Verzending: Als jouw bestelling in behandeling is genomen wordt het dezelfde dag verstuurd of klaargezet voor afhalen, mits alle onderdelen op voorraad zijn. Bij onvoldoende voorraad krijgt de bestelling de status "Wachten op leverancier". Zodra het binnen is, wordt het verzonden en wijzigt de status naar "Verzonden".

Levertijd & status: Zodra verzonden, ontvang je een e-mail of dit per envelop of DPD pakket is gegaan. Bij DPD ontvang je een track & trace link. Voor envelopzendingen kunnen wij geen indicatie geven van de levertijd. Voor DPD geldt (in 98% van de gevallen):

*Wens je geen zaterdaglevering? Geef dit aan bij jouw order.

1.2 Verzendkosten

De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Ons systeem kiest de meest voordelige methode.

Envelopzendingen: Kleine onderdelen worden vaak per envelop verstuurd. Wil je dit niet? Voeg dan het product "verzending per pakket" toe aan je order.

1.3 Afhalen

Afhalen is mogelijk van dinsdag t/m zaterdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Je ontvangt bericht zodra het klaarligt.

Adres: Energiestraat 4, 8051TE Hattem

1.4 Voorraad status

1.5 Toevoegingen

Heb je een bestelling geplaatst en wens je nog iets toe te voegen? Klik hier voor uitleg.

2. Betaalmethodes

iDeal
De snelste en meest gebruikte methode voor Nederland.

Bancontact
De meest gebruikte online betaalmethode in België.

PayPal
Betalen via uw PayPal-account (toeslag: 3,4%).

Klarna
Veilig achteraf betalen.

Visa, MasterCard, Maestro
Veilig betalen met uw creditcard.

Overboeking
Handmatige betaling via bankoverschrijving.

3. Retouren & garantie

3.1 retourrecht, 30 dagen

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden retourneren, mits ongebruikt en onbeschadigd. U ontvangt uw geld uiterlijk binnen 14 dagen terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

3.2 Garantie

Defecten binnen de wettelijke garantietermijn worden altijd in behandeling genomen. Neem hiervoor contact met ons op.

Motorblokken: Garantie enkel geldig indien binnen de eerste 20km na montage gecontroleerd door 4taktwinkel.

3.3 Aanvraag retourzending

Je kunt artikelen terugsturen naar ons retouradres, vermeld altijd je retournummer!
Uitleg retourprocedure:

• Formulier: gebruik het onderstaande digitale retourformulier "mijn retouren" om je retour bij ons aan te melden.
• Retournummer: voeg je retournummer toe aan je retourpakket, zodat we weten om welke retour het gaat. Dit zorgt voor een snelle en soepele afhandeling.
• Verpakking: zorg voor een deugdelijke verpakking. Schade tijdens het transport naar ons toe moet je zelf regelen met de betreffende vervoerder.
• Retourreden: een reden opgeven is niet verplicht, maar helpt ons wel. In het geval van een garantieaanvraag horen we graag van je waarom je denkt dat het om garantie gaat. Gebruik hiervoor het vrije tekstveld bij het aanmelden van je retour.
• Retour of garantie buiten de 30 dagen retourtermijn: buiten de 30 dagen retourtermijn kun je het onderstaande formulier niet meer gebruiken. Wil je na deze 30 dagen een garantie- of retourverzoek indienen? Neem dan even contact met ons op.

Retouradres:
4taktwinkel.nl / Retournummer: "xxx"
Energiestraat 4
8051TE Hattem

Je ontvangt een retournummer zodra je met het onderstaande formulier een retour hebt aangemeld.